דירוג חברות הביטוח על פי נכונות הסוכנים להמליץ על חברה - סקר ביטוחי בריאות

חברת הביטוח המומלצת ביותר בתחום ביטוחי הבריאות והסיעוד היא חברת כלל. כך על פי סקר שירות ושביעות רצון מחברות הביטוח בתחום ביטוחי בריאות וסיעוד יולי 2024, שערכה לשכת סוכני הביטוח בקרב 924 סוכני ביטוח.

כלל זכתה לציון 7.3 מתוך 10, בסקר.

במקום השני - איילון (7), במקום השלישי - מנורה (6.9), ולאחר מכן הראל (6.9), הכשרה (6.8) ומגדל (6.4).

במקום האחרון בהמלצות הסוכנים, נמצאת חברת הפניקס, עם ציון של 5.9.

סוכני הביטוח לא ממליצים לעבור למסלול משלים שב"ן בביטוחי הבריאות

על השאלה שנשאלה בסקר: בהמשך לרפורמה בכיסוי הפוליסה האחידה בביטוחי הבריאות, מה תמליץ ללקוחותיך?

14% בלבד מסוכני הביטוח שהשיבו לסקר, ממליצים על מסלול משלים שב"ן.

האחוז הגבוה של הסוכנים (63%) ממליצים להישאר במסלול המקורי - "מהשקל הראשון".

23% השיבו שאינם יכולים להמליץ באופן גורף, וכי "כל מקרה לגופו".

איזה שירות חשוב ביותר לסוכני הביטוח?

עוד נשאלו סוכני הביטוח בסקר, בנוגע לחשיבותם של מרכיבים בעבודת הסוכן מול סוכנות הביטוח.

סוכני הביטוח השיבו ברובם, כי המרכיב החשוב ביותר עבורם הוא שירות לסוכן - השירות שהם מקבלים מחברת הביטוח. 

במקום השני בחשיבות עבורם, נמצא זמן הטיפול בתביעות.

לאחר מכן, לפי סדר חשיבות יורד: הוגנות סילוק תביעות; זמינות עובדי ומנהלי החברה; הימנעות מתחרות בסוכנים; הוגנות העמלות; מערך החיתום בחברה; היקף רשימת הרופאים בהסדר; ערך מוסף ויחודיות במוצרי החברה; ולבסוף, תוכנית הדרכות ועדכונים.