הרשות להגנת הצרכן תטיל קנס בסך כ-4 מיליוני שקלים על "אלמוג פתרונות פיננסיים" בגין הטעיית הצרכנים

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה לחברת אלמוג פתרונות פיננסיים ובעליה על כוונתה להטיל עליה עיצום כספי בסך 4,014,232 ₪ לאחר שמצאה כי קיים יסוד סביר להניח שהפרו את הוראות חוק הגנת הצרכן.

מהרשות להגנת הצרכן נמסר, כי החברה, הפועלת בשם העסקי "אלמוג פיננסים", משווקת את עצמה כמסייעת לצרכנים לקבל הלוואות מגופי מימון חיצוניים, לאתר כספים מעבודות קודמות שהופקדו בחשבונות שונים דוגמת קרנות פנסיה, קרנות השתלמות וכדומה, ולבצע החזרי מס מרשויות המס. בתמורה לתשלום דמי פתיחת תיק בסך 300 שקלים בתוספת מע"מ, ובנוסף לתשלום עמלה של 20% בתוספת מע"מ מסך הכספים שאותרו לצרכן. החברה מפרסמת את עצמה באתרי אינטרנט שונים וברשתות החברתיות פייסבוק ואינסטגרם, ומפעילה אתר אינטרנט בכתובת https://almog-fs.co.il.

ממצאי חקירת הרשות:

ברשות התקבלו תלונות רבות כנגד החברה. נמסר, כי "חקירת הרשות העלתה כי החברה פעלה כנגד מאות צרכנים בשיטות מכירה פסולות ונפסדות, ובראשן יצירת מצג כי הפעילות הראשונית של החברה לאיתור הכספים תבוצע ללא תשלום, בעוד שבמעמד שיחת המכירה החברה קשרה את הצרכנים בעסקה בתשלום. החברה הטעתה את הצרכנים באשר למחיר השירות, החתימה אותם על שטרי חוב ללא ידיעתם או כלאחר יד וללא הסבר על משמעות המהלך. וכאשר ביקשו הצרכנים להתנער מהעסקה, נקטה נגדם בהליכי גביה שרירותיים. בנוסף, החברה לא גילתה לצרכנים את כל המחויב בגילוי על פי חוק, הן לפני העסקה והן לאחריה, ולא ציינה בפניהם את המחיר הכולל של העסקה".

עיקר ההטעיות שביצעה החברה כלפי הצרכנים:

החברה הציגה לצרכנים מצג כוזב של "איתור" כספים בעוד שבפועל "מצאה" לצרכנים כספים שנחסכו בקופות גמל, פנסיות וקרנות השתלמות המוכרות ברובם לצרכנים, ועל כן כלל אין מדובר בפעולת "איתור".

החברה הציגה לצרכנים מצג כוזב לפיו הפעילות הראשונית שלה לאיתור הכספים תבוצע ללא תשלום, בעוד בפועל במעמד אותה שיחה החברה קשרה את הצרכנים, באמצעות החתמה על מסמך בכתב כי ההתקשרות בעסקה בתשלום.

החברה הציגה לצרכנים מצג כוזב לפיו הבדיקה לאיתור הכספים היא ללא תשלום ועל בסיס הצלחה בלבד. בפועל, כמעט לכל אדם קיימת לפחות קרן או קופה אחת הניתנת למשיכה, כך שפעולת ה"איתור" כמעט לעולם לא תיכשל. בכך נקשרו הצרכנים בעסקה בה נדרשו לשלם לכל הפחות 1800 ₪ בתוספת מע"מ, במידה ולא יסכימו לפדות את הכספים, וכן דמי פתיחת תיק בסך 300 ₪ בתוספת מע"מ.

החברה הציגה מצג כוזב כי האיתור מתבצע באמצעות מערכת פנימית של משרד האוצר, שמתריעה לכאורה בפני החברה כי לצרכן קיימים כספים הניתנים למשיכה, על בסיס מספר תעודת זהות.

החברה הציגה לצרכנים מצג כוזב בנוגע למחיר השירות ולא גילתה להם כי שכר "טרחתה" מחושב מהסכום ברוטו ש"אותר" ולא מהסכום נטו (בניכוי המיסים אותם נדרשו לשלם בגין פדיון הכספים).

החברה יצרה מצג כוזב במחדל כשלא גילתה לצרכנים כי פדיון הכספים נושא מס בשיעור משמעותי שיפחית מהסכום שיועבר לידי המושך.

החברה החתימה את הצרכנים על שטרי חוב ללא ידיעתם או כלאחר יד וללא הסבר על משמעות החתימה, ונקטה נגדם בהליכי גביה שעה שביקשו להתנער מהעסקה אותה כלל לא ביקשו לממש.

לראשונה - הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן משתמשת בכלי אכיפה חדש:

הרשות ציינה, כי חברת אלמוג פתרונות פיננסיים בע"מ הפרה את החוק בנסיבות מחמירות. הרשות תעדכן נותני שירותים פיננסיים ואת ההוצאה לפועל, המחויבים, עם קבלת הודעה כאמור, להפסיק ולפעול לגביית תשלומים לטובת עוסק שהוצאה לגביו קביעה כי הוא מפר בנסיבות מחמירות.

קובי זריהן, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: "מדובר בפרשה חמורה של הטעיה שיטתית ומתמשכת כלפי ציבור הצרכנים, תוך ניצול חוסר הידע והחשש של אנשים ביחס לכספים שלהם. כאשר החברה הציגה לצרכנים מצגי שווא, החתימה אותם על מסמכים מבלי להסביר את משמעותם, ולאחר מכן הפעילה נגדם הליכי גבייה. הרשות תפעל בנחישות ובכל הכלים העומדים לרשותה כדי לעצור את הפגיעה. השימוש בכלי האכיפה החדש מבטא מסר ברור: מי שיפעל בנסיבות מחמירות ויפגע בצרכנים באופן שיטתי, ייתקל באכיפה משמעותית, מהירה ומרתיעה – ואילו הצרכנים שנפגעו יקבלו הגנה מירבית".

יש לציין, כי לפני מספר חודשים, גם הממונה על שוק ההון, ביטוח חיסכון, עמית גל, הטיל היום  קנס אזרחי בסך כולל של כ-2.3 מיליון שקלים על "אלמוג פתרונות פיננסיים". זאת משום ש"נהגו לפרסם ולהציע לציבור שירותי איתור ומשיכת כספים מקרנות פנסיה, גמל וביטוח חיים בתמורה לתשלום עמלות שעה שאינם מחזיקים ברישיון לייעוץ או שיווק פנסיוני כנדרש בחוק".