משרד האוצר מאיץ את המעבר לעידן ה-Agentic AI

הרשות לאכיפה במקרקעין מקדמת מהלך טכנולוגי לשילוב שירותי בינה מלאכותית מתקדמים בתוך תהליכי הליבה של הארגון, ומטמיעה סוכנים חכמים המבוסס על פלטפורמת Agentforce של סיילספורס, במטרה לייעל את עבודת הרשות, לשפר את אפקטיביות פעילות האכיפה ולקצר זמני טיפול בתיקים.

הסוכנים, משולבים בתוך מערכת “ארץ”- מערכת העבודה המרכזית של הרשות, והם חלק מתהליך רחב יותר של טרנספורמציה דיגיטלית מלאה של חוויית השירות והעבודה מול האזרחים והגורמים המקצועיים. המערכת פועלת בפריסה ארצית ומשרתת את כלל מחוזות הרשות, תוך יצירת סביבת עבודה אחידה למפקחים, למנהלים ולגורמים המקצועיים. באמצעות הסוכנים החכמים, ניתן לאחד מידע ממקורות שונים, לנתח נתונים ולהציג תובנות בזמן אמת, באופן שמסייע בניהול יעיל יותר של הליכי האכיפה.

במסגרת המהלך משולבות גם יכולות מידע גיאוגרפי (GIS), שיאפשרו למפקחים ולמנהלים לבצע חיתוכים מרחביים, ניתוחי נתונים וקבלת תמונת מצב רחבה של פעילות האכיפה בשטח, לפי אזורים, סוגי עבירות, סטטוס טיפול ותהליכי אכיפה.

אחד מתהליכי הליבה בהם הסוכנים החכמים מסייעים הוא הכנת תיק לצו הריסה במקרים של בנייה בלתי חוקית. הסוכנים תומכים בתהליך באמצעות איסוף מידע רלוונטי, ארגון החומרים הנדרשים לתיק, סיכום נתונים והכוונה בהכנת המסמכים, באופן שמקל על עבודת המפקחים והמנהלים ומשפר את הדיוק והיעילות.

במסגרת ההטמעה הוגדרו עבור הסוכנים מספר מרכיבים מרכזיים, בהם תחומי הסיוע בהם יתמוך, פעולות לביצוע בתוך המערכת וכן מנגנוני בטיחות ובקרה שנועדו להבטיח פעולה אמינה, מבוקרת ומתואמת לדרישות המקצועיות והמשפטיות של הרשות.

ברשות מציינים כי הכנסת שירותי AI מתקדמים לתוך תהליכי הליבה נועדה לייעל תהליכי עבודה, לקצר זמני טיפול בתיקים ולסייע למפקחים ולמנהלים בקבלת החלטות מבוססת מידע. הרשות מטפלת באלפי תיקים ברחבי הארץ, והמערכת החדשה מאפשרת ניהול חכם ומרוכז של המידע תוך סנכרון בין כלל מקורות הנתונים.

חזון המהלך הוא לאפשר בעתיד למפקחי ומנהלי הרשות לבצע אינטראקציה מלאה עם מערכות המידע גם מהשטח באמצעות הסוכנים החכמים בלבד -  החל מקבלת מידע וביצוע חיפושים ועד ניתוח נתונים והתקדמות בתהליכי העבודה, דרך Agent אחד המרכז עבורם את כלל המידע והפעולות הנדרשות.

אסף עפרון, מנהל אגף בכיר אסטרטגיה מידע וטכנולוגיות: "מדובר במהלך משמעותי כחלק מתהליך המודרניזציה הדיגיטלית של הרשות. הכנסת שירותי AI מתקדמים לתוך תהליכי הליבה נועדה לייעל תהליכי עבודה, לקצר זמני טיפול בתיקים ולסייע למפקחים ולמנהלים בקבלת החלטות מבוססת מידע. הרשות מטפלת באלפי תיקים ברחבי הארץ, והמערכת החדשה מאפשרת ניהול חכם ומרוכז של המידע תוך סנכרון בין כלל מקורות הנתונים. שילוב סוכני AI בתוך מערכות הליבה יאפשר לנו לשפר את עבודת האכיפה, לייעל תהליכים ולספק שירות טוב, מהיר ומתקדם יותר לציבור ולגורמים המקצועיים.”

שי קיוויתי, ראש אגף הטכנולוגיה במשרד האוצר: אנחנו גאים מאוד בשותפות למהלך טרנספורמציה דיגיטלי משמעותי שכזה ברשות לאכיפה במקרקעין. הטמעת סוכן הבינה המלאכותית בתוך מערכות הליבה של הרשות מדגימה את הפוטנציאל האמיתי של טכנולוגיות הבינה המלאכותית בשירות הציבורי. זהו צעד נוסף ששם במרכז את מחויבותנו להוביל את המודרניזציה הדיגיטלית של הממשלה ולהנגיש כלים חכמים לגופים הציבוריים הפועלים לשירות האזרח הישראלי."

איתי מרגלית, סגן נשיא אזורי ומנהל הפעילות העסקית של סיילספורס ישראל: "ארגונים ציבוריים מתמודדים כיום עם כמויות מידע עצומות ועם צורך לקבל החלטות בצורה מהירה ומדויקת יותר. שילוב Agentforce בתוך תהליכי העבודה של הרשות לאכיפה במקרקעין מאפשר לרכז מידע ממקורות שונים, לייעל תהליכים מורכבים ולספק למפקחים ולמנהלים כלים חכמים שמסייעים להם בעבודה היומיומית. אנחנו רואים יותר ויותר גופים מהמגזר הציבורי שמבינים שסוכני AI אינם רק כלי שירות, אלא פלטפורמה שמאפשרת לשנות את הדרך שבה ארגונים עובדים ומנהלים מידע, ולבסוף משפיעים על מתן שירות ומענה טוב ויעיל יותר לאזרח״.